Klanten bereik je via ChatGPT op twee manieren: organisch via GEO, door content zo te structureren dat ChatGPT je merk noemt in antwoorden, en straks via betaalde advertenties, zodra dat in Nederland mogelijk is. Beide vormen vragen om content die aansluit op hoe mensen vragen stellen, in plaats van losse zoekwoorden, en dat is een fundamenteel andere schrijfstijl dan veel bedrijven gewend zijn van klassieke SEO.
Begin bij de vraag, niet bij het zoekwoord
ChatGPT-gebruikers stellen volledige vragen in plaats van korte zoektermen. In plaats van een kort zoekwoord typt iemand een hele situatie uit, compleet met context, voorkeuren en twijfels. Content die deze vragen direct en concreet beantwoordt, heeft de grootste kans om als bron gebruikt te worden, simpelweg omdat een AI-systeem op zoek is naar een tekst die het volledige antwoord al in zich heeft.
Dat betekent in de praktijk dat je content beter kunt opbouwen rond echte klantvragen dan rond een lijst zoekwoorden. Vraag jezelf bij elke pagina af welke vraag een klant daadwerkelijk zou stellen als hij of zij dit aan ChatGPT zou voorleggen, en zorg dat het antwoord daarop binnen de eerste paar zinnen helder staat. Een pagina die begint met een lange bedrijfsintroductie voordat het eigenlijke antwoord komt, wordt door een AI-systeem al snel overgeslagen voor een pagina die meteen ter zake komt.
Drie concrete stappen om mee te beginnen
Het klinkt abstract om “voor de vraag te schrijven”, maar in de praktijk komt het neer op een paar herkenbare stappen:
- Verzamel de vragen die klanten je daadwerkelijk stellen, via de telefoon, e-mail of aan de balie, en gebruik die letterlijke formuleringen als uitgangspunt voor je content, in plaats van een lijst zoekwoorden uit een tool
- Schrijf elke alinea zo dat hij ook los van de rest van de pagina een compleet antwoord geeft, want een AI-systeem citeert vaak een los stukje tekst, niet de hele pagina
- Houd informatie consistent op je website en op andere plekken, zoals een Google Business Profile, zodat een AI-systeem niet twijfelt tussen tegenstrijdige gegevens
Bedrijven die deze drie stappen al hebben doorlopen voor hun belangrijkste diensten of producten, hebben meestal zonder extra moeite ook al een stevige basis voor GEO, omdat het in essentie dezelfde discipline is: helder, eerlijk en direct schrijven over wat een klant wil weten.
Wat dit op de langere termijn oplevert
Op de langere termijn komt daar de betaalde laag bovenop. Zodra adverteren in ChatGPT in Nederland kan, kun je met advertenties extra zichtbaarheid kopen op precies die momenten waarop een gesprek koopintentie laat zien, bijvoorbeeld wanneer iemand al concreet aan het vergelijken is. Die advertenties werken het sterkst wanneer ze aansluiten op content die er al staat, in plaats van op een lege of onduidelijke pagina te wijzen.
Tot die tijd blijft GEO de enige directe route om klanten via dit kanaal te bereiken, en is het de moeite waard om daar nu al in te investeren. Wie nu wacht tot advertenties beschikbaar zijn voordat er iets gebeurt, mist intussen de organische zichtbaarheid die nu al, zonder budget, voor het oprapen ligt.